> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.istudix.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Resolução de problemas

> Resolva problemas comuns do iStudix: não consegue iniciar sessão, o site não carrega, uploads falham ou travam, ou o assistente de IA está lento ou dá respostas fracas.

A maioria dos problemas no iStudix resolve-se atualizando a página, verificando a ligação à internet e garantindo que está a utilizar o [**www.istudix.app**](http://www.istudix.app). Encontre o seu sintoma abaixo para obter soluções específicas.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O site não carrega">
    Certifique-se de que digitou o endereço completo com `www`: [https://www.istudix.app/](https://www.istudix.app/). Depois, atualize a página ou tente um browser diferente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo iniciar sessão">
    Verifique se está a utilizar o mesmo método de início de sessão e o mesmo e-mail que usou para se registar. Limpe a cache do browser ou tente uma janela privada. Se ainda não conseguir iniciar sessão, contacte o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="O meu upload falhou ou está bloqueado">
    Verifique a sua ligação e confirme que o ficheiro abre no seu dispositivo. Tente fazer o upload novamente e, no caso de ficheiros grandes, aguarde mais tempo para o processamento. Veja [Carregar os seus materiais de estudo](/pt/using-istudix/upload-materials).
  </Accordion>

  <Accordion title="O assistente de IA está lento ou dá respostas fracas">
    Certifique-se de que o seu material terminou o processamento. Faça perguntas específicas e mantenha os materiais relacionados no mesmo [caderno](/pt/using-istudix/notebooks).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Se isso não funcionou

Envie um e-mail para [mail@justgenius.ai](mailto:mail@justgenius.ai) e inclua o e-mail da sua conta, o que estava a tentar fazer, qualquer mensagem de erro e uma captura de ecrã, se possível.

## Artigos relacionados

* [Perguntas frequentes](/pt/support/faq)
* [Contactar o suporte](/pt/support/contact)
* [Criar a sua conta](/pt/getting-started/create-account)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.